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和客户在一起 | 7 月,SANTNK蓄电池免费巡检服务走进湖北
发布时间:2020-08-16 08:42:33浏览次数:
7 月开始,为确保客户夏季生产经营、运营管理中的电力稳定,提高用电安全,加强售后维保,以提高产品在使用周期内的应用耐久性与安全性,山特走进湖北,为使用山特三相 UPS 产品的用户提供免费巡检服务。
 
 

 

安全巡检
历时一月,湖北地区客户所使用山特三相 UPS 产品的安全巡检工作进展顺利。首月巡检与该区域 60% 客户进行了设备情况沟通,为 15% 的客户完成免费巡检服务,并对接受巡检的各企业机构的巡检结果进行备案,以形成产品维护的系统管理,便于持续沟通,保证售后服务质量。
 
 
今年是特殊的一年,湖北作为抗疫关键地区做出了极大牺牲。四海一家亲,如今各行各业都在尽力帮助湖北地区企业克服疫情带来的短期困难,助力湖北疫后重振。山特更是把保障湖北地区用户的生产安全当成了重要使命,细致入微的推进当地巡检的每一步工作,力保湖北地区客户电力运维安全。

 

 

山特对于本次湖北电力安全巡检工作非常重视,设置了专门的客服组、专业工程师负责巡检事项的各环节。客服组人员对符合条件的 UPS 使用客户进行了统计,分别开展了电联沟通,为客户详细介绍本次巡检工作开展的方式与内容,以及流程与注意事项;并根据产品类别、使用情况、检修时间进行排期,确保免费巡检活动有序进行。
 
 

 

在安全巡检工作开展期间,部分不在本次免费巡检服务范围内的山特 UPS 用户也主动申请希望接受 UPS 安全检测。山特专项客服人员耐心细致的了解情况后为来电客户一一作答,做好登记和排期,目前巡检工作已经完成。
 

 

安全巡检过程中,山特工程师到达客户现场,对安装使用情况、设备运行状况、性能维护情况、重要部件响应程度进行了精心检测,并对人员操作规范流程进行了全项讲解。客户表示,参与山特 UPS 产品安全巡检的工作好像上了一堂 UPS 运维培训课,内容非常实用,而且山特的巡检工程师讲解的非常细致到位,受益良多。
 
 
用心持久,日益增辉山特在做好生产研发,市场开拓的同时,非常重视户在使用产品过程中的应用情况使用感受,以此检验产品在长期使用中的运维状况以及供电品质,不断完善售后服务
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