服务宗旨:
及时有效、服务周到、为客户提供优质服务。将客户放在第一位,把服务社会、回馈社会作为己任,将销售作为服务客户的手段,以优质的服务带动销售,以更多销售来服务客户,让客户放心满意使用。
售前技术咨询:
可帮助用户设计,无偿提供技术咨询。
安装督导调试:
按合同要求,我司负责蓄电池设备的运输、安装、调试、技术指导,确保蓄电池安装安全可靠并且符合规范。
产品的初验、试运行、终验:
积极配合需方设备的初验、试运行、终验工作,并可根据用户的要求对产品的性能进行测试,保证设备正常运行。
巡检:
每年将对客户使用的产品进行不定期的巡检、抽检和回访,并可以根据客户的要求进行预约抽检,以便解决客户运行中存在的问题,并针对巡检中发现的各方面问题提供解决方案,保证在线运行蓄电池设备的正常运行。
记录:
对于所有的安装、调试,都建立了档案,追踪服务于客户;对于每次巡检、抽检等售后服务,我们都建立有记录和报告,说明故障发生原因,描述故障情况,处理故障经过及处理结果,形成全方位服务客户的客户档案。
在质保期内,对由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品,我方将及时进行免费维修或更换。