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山特蓄电池质保与服务宗旨
发布时间:2020-06-17 21:22:49浏览次数:

  服务宗旨:

  及时有效、服务周到、为客户提供优质服务。将客户放在第一位,把服务社会、回馈社会作为己任,将销售作为服务客户的手段,以优质的服务带动销售,以更多销售来服务客户,让客户放心满意使用。

山特

  售前技术咨询:

  可帮助用户设计,无偿提供技术咨询。

  安装督导调试:

  按合同要求,我司负责蓄电池设备的运输、安装、调试、技术指导,确保蓄电池安装安全可靠并且符合规范。

  产品的初验、试运行、终验:

  积极配合需方设备的初验、试运行、终验工作,并可根据用户的要求对产品的性能进行测试,保证设备正常运行。

  巡检:

  每年将对客户使用的产品进行不定期的巡检、抽检和回访,并可以根据客户的要求进行预约抽检,以便解决客户运行中存在的问题,并针对巡检中发现的各方面问题提供解决方案,保证在线运行蓄电池设备的正常运行。

  记录:

  对于所有的安装、调试,都建立了档案,追踪服务于客户;对于每次巡检、抽检等售后服务,我们都建立有记录和报告,说明故障发生原因,描述故障情况,处理故障经过及处理结果,形成全方位服务客户的客户档案。

  在质保期内,对由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品,我方将及时进行免费维修或更换。

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